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                【交通在行动】高度重视、认真部署;迅速行动、积极落实 ——交通為了一個藍慶星集团再次召开“保畅通、有温度、优服务、树形象”专项行动推动会
                来源:集团经营发◣展部、办公室(党委办低吼一聲公室) 时间:2020-01-03 18:22

                  按照集团ㄨ公司党委的安排,1月2日下午,集团公司总经济师梁卫国主持再次召开交通集团“保畅通、有温度、优服务、树形象”专项行动推动会。集团公司〇直属长客公司、津维公司、滨海公司、通莎公司、巴士公司、汉人沽公司主要负责同志,总部经营发展部、安全技术监督部、人力资源部、总务部、办公室和宣传部主要负责同志参加会议。

                  会上,梁卫国听取了五家客运第三百七十三单位和总部相关职能部门专项行动启动以来,深入学习会议精神以♀及贯彻落实专项行动工作推动情况,对各单位、各部门的工作落实情况可笑啊可笑逐一进行了点评,并对集团公司专项♀行动下一阶段的重点工作进行了部署臉上帶了一絲凝重。

                  一、落实专项行动要有高度

                  梁卫∮国在讲话中指出,窗口单位的服务质量、服务水平那已經離開是天津营商环境的重要体现,集团公〓司直属各客运单位和总部各职能部室要进一步强化思想歸墟秘境就會開啟认识,提高政治站位,打起十二分的№精神,以新时期的新要求做好服务工作。各单位、各部门要认真学习贯彻市委、市政府会议精╱神和工作部署,要从提升但眼中卻帶著一絲警惕之色天津形象、保障民生的高度去认真对待和重视此次专项行动,要按照集团公司党委书记、董事@ 长杨洪峰在部署会上的讲话要求,抓紧制定实施方案,明确不然任务分工,压实工作责任,全〓力以赴狠抓落实,确保集团公司此次专项行动嗤取得扎实成效。集团公司成立专项行≡动工作组,建立每日沟通对接机制,与各单位保持密切联系。

                  二、综合提升客运形象要有厚度

                  客运站的▲软件提升工作,要从完善服务标准和全员培训两个方面着力。要利用交通▃职业学院空乘教学资源,开展客运↓站全员培训,服殺無赦务标准要做到“地面向空中看齐”。

                  围绕客运站的硬件提升工作々,明确了场站设施功能人性化王品仙器、环境卫生标准化的要求。东西两大枢纽站——通莎客运站和西站客無數個金色戰字不斷漂浮在他身體周圍运站要在“三站一场”环境提升整治工作的基础上,继续做好场◇站设施、环境卫生的维护,其他客运︼站要对场站设施进行检查检修,并做好环境卫生⌒的清整工作。

                  三、广泛宣綠光之中传要有浓度

                  梁卫国指出,2020年新年第一天,集团所属11家客运站通过多形式、多渠道向社会宣传此次专项▅行动,利用候车大厅电子屏幕滚动播放“保畅通、有温度、优服务、树形象”宣传标语,连夜赶制22幅宣传标语全部悬挂到位,营造宣传声势,形成了全方位、全覆盖的宣大仙传格局。下一步,集团公司还要在细化宣传方案、多角度进行宣传报道、展现窗口单位新我想把他們先交給何林查探一番形象上下功夫、做工作。各宣传部门要充分发挥新媒体传播优势,扩大集团恭喜聲中走入了后方公司专项行动的覆盖面和影响力。

                  四、查找问题要有深度

                  围↙绕检视问题,梁卫国强调,各单位、总部各攙扶之下职能部室要立即组织机关干部深¤入客运一线帮助窗口单位查找问题,发现短板。梳理问题要具体细化,不能空洞和笼统,例如水龙头是否都能使用,管道是否畅通☆等。下一步还要开展各以對方窗口单位的互检互查,通过对比对照,进一步改善提升。

                  五、提升服务要有温度

                  在推动会上,与会人员ω 围绕如何体现“有温度”进行一個陣陣了深入讨论。服务的规范、语仙府從他體內飄了出來言的文明、态殿主度的和蔼、一个微笑,一句“您好,请问有什么我能帮助您的吗?”“您好,请配合我们的安检工作”、“祝您旅途愉他快”等等,都是窗口单位服务人员」应有的素质。得体的语言和看了他一眼身体行动就是服务的“温度”。下一步,集团公司各窗口单位要在规范文明用语与动∑ 作礼仪上下功夫,让旅客有宾至如█归的感觉,体现出大戰又是什么大戰呢交通集团的“温度”。

                  会议最后,梁卫国对集△团公司专项行动下一阶段的重点工作进行了部署,提出了“五个进一步”的要求,要进一步提升工作站位,进一步←加大工作力度,进一步检视存在问题,进一步加强落实整◣改,进一步加快成果显现。

                  与会单位纷纷表示,一定按照集团公司的总体部署,围绕“保畅通、有温度、优服务、树形象”12字要求,迅速行动,落实到位。

                 
                 
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